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  随着4G时代的到来,移动互联网获得了快速的发展,也为零售业带来机遇和挑战。消费者需要在任何时刻,无论顾客在实体店、网店,还是移动商店,都可以买到商品,并获得一致性的购物体验。

  在新时代下,国美秉承“开放、协同、共享、共赢”的精神,决定进行全面战略升级,从“多渠道零售商”升级为“O2M全渠道零售商”,建立更加密集而有效的零售触角,形成开放式、覆盖广的终端界面,充分满足不同渠道和不同客户群体的多样需求。

  对于国美来说,O2M是一次全新的战略升级,也是对消费者需求的充分满足。O2M具体包括后端的供应链为核心的价值平台和前端的渠道界面。后端开放的供应链平台以采购、物流、IT云系统组成。渠道的终端界面由线下渠道、线上渠道、移动终端和社会化渠道组成。链接O2M战略后端的供应链价值平台和前端的渠道界面由三种业务模式组成,包括自营、联营、供货三种模式。

  后端的供应链平台是O2M战略的核心。经过多年的发展,国美的供应链已经由原来封闭的供应链体系,升级为了全国性的服务平台,打造出一个开放的供应链生态圈。国美供应链价值平台最大的优势是开放与共享。在这个平台上,可以共享包括市场基础数据、市场竞争信息、服务信息、研发信息等在内的信息,实现了透明化、及时化、精准化和无缝对接。

  供应链平台的核心价值在于采购能力、物流能力和IT能力。

  打造开放式采购平台。通过对差异化商品的精细化经营和核心业务板块的做大做强,实现商品的市场竞争力,通过订货、补货、分货等信息系统实现精细化的经营,通过携手供应商共同对消费者需求进行预测并规划商品的定制、生产和采购,把握商品生产和上市的趋势。打造全渠道低价标杆:全品类、全规格段、全价格段的商品竞争能力。

  打造开放型物流平台。未来国美的开放式物流平台将形成两个系统——国美物流网络系统和国美物流信息系统。国美物流网络系统将依托全国区域物流、 428个城市配送库和1,585个城市配送点,以线上线下、全国统一运营的模式,结合其他社会化仓储和配送资源,向全渠道市场参与者提供物流配送服务。国美物流信息系统将实现自有仓储管理系统以及第三方物流管理系统的协同,对物流仓储资源进行统一调拨、安排和管理。通过物流能力的提升,国美将有能力来打造家电行业物流服务标杆:即一日两达,精准送货,逐步实现送安同步等最高标准,提高家电行业在物流服务上的竞争门坎。

  当前,国内零售业仍处于转型之路,电子商务与传统零售,是零和还是共赢?一场围绕着O2O模式的激辩充斥在传统零售和电子商务们之间。3月20 日,因受惠于强大供应链优势和适时调整的整体战略,国美2013年全年业绩飘红。业绩公告显示,截至2013年12月31日止的12个月内,国美销售收入约人民币564.01亿元,同比增长10.4%。国美2013年利润达到8.92亿元,综合毛利率回归18.4%的历史高位,同店增长也达到13.7%。不仅强势回归盈利轨道,多项数据更高于行业水平。

  稳定增长的业绩背后,是国美基于行业形势变化下不断的战略思考和创新。国美宣布,2014年将战略升级为更具开放、协同、共享、共赢精神下的 “O2M全渠道零售商”,全力搭建开放型供应链核心价值平台并将其向外无限延伸,在“线下实体店+线上电商+移动终端+社会化渠道”的运营模式基础上,与社会化渠道展开广泛协同性合作。

  国美总裁王俊洲表示,目前,整个行业都在探索O2O,但鲜有成功案例,不少企业在转型中迷恋渠道和概念。实际上,随着4G时代的到来,移动互联将迎来互联网的第三次快速发展,智能移动终端与线下、线上渠道间将实现大范围重叠覆盖,O2M的客户群也将进一步扩大,未来市场空间广阔。随之而生的即是碎片化的消费行为大幅增加,这种变化直接导致消费者行为从渠道选择转变为价值选择。渠道界面背后的支撑核心是价值平台。一句话讲,谁能够为从渠道而来的消费者,提供更多的价值,谁将获得未来的成功。

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